Stav objednávky

Během procesu zadávání objednávky a po jejím odeslání se průběžně aktualizuje její stav. Stav naleznete v Seznamu objednávek.

Níže jsou popsány jednotlivé stavy objednávky:

Rozpracovaná

Objednávku máte uloženou pod svým účtem, lze ji celou editovat a dokončit odesláním na METRANS. Rozpracovanou objednávku můžete uložit i s chybami. Objednávku nelze zrušit, ale můžete ji smazat pomocí akční ikony koše .

Odeslaná

Objednávka je odeslána zákaznickému servisu METRANS. Po odeslání objednávky nelze v objednávce dělat změny a jakkoliv ji upravovat. Pomocí akční ikony spustíte náhled objednávky.

Zpracovává se

Zákaznický servis provádí kontrolu odeslaných dat a následně vyhodnocuje, zda je možné přijmout objednávku.

Potvrzená METRANS

Vaše objednávka byla úspěšně zpracována zákaznickým servisem METRANS.

Částečně naplánovaná

Objednávka je zčásti naplánována na přepravní prostředky. To platí pro objednávky s více kontejnery, kde může být část kontejnerů již naplánována, zatímco zbytek ještě čeká na plánování.

Naplánovaná

Objednávka je kompletně naplánována na přepravní prostředky.

Částečně v přepravě

Objednávka je zčásti již v přepravním procesu. To znamená, že některé kontejnery byly odeslány a jsou na cestě, zatímco zbývající část objednávky ještě čeká na odeslání nebo na zahájení přepravy.

Přeprava začala

Všechny kontejnery v objednávce jsou nyní naloženy a přepravovány na přepravním prostředku. Celá zásilka je v pohybu směrem k cílové destinaci a žádná část objednávky již nečeká na odeslání.

Částečně realizováno

Některé kontejnery z objednávky již byly úspěšně doručeny do cílové destinace, zatímco zbývající část zásilky je stále v přepravním procesu a zatím nebyla doručena.

Realizovaná

Celá objednávka byla úspěšně dokončena. Všechny kontejnery byly doručeny do cílové destinace a proces přepravy je plně uzavřen.

Odmítnutá METRANS

Objednávka byla zamítnuta zákaznickým servisem METRANS.

Zrušená

Vaši objednávku můžete stornovat pomocí akční ikony koše a informace je předána zákaznickému servisu METRANS. Pokud objednávka naším zákaznickým servisem ještě přijata nebyla, můžete objednávku také stornovat. Objednávku lze zobrazit pouze v režimu čtení a nelze ji editovat ani znovu obnovit.