Order Status

During the order entry process and after its submission, its status is continuously updated. You can find the status in the List of Orders.

Below are described the individual states of the order:

Work in Progress

You have the order saved under your account, and you can edit it entirely and complete it by submitting it to METRANS. The order in progress can be saved with errors. The order cannot be canceled, but you can delete it using the trash can icon action .

Submitted

The order has been sent to METRANS customer service. After submitting the order, no changes or modifications can be made to it. You can preview the order using the action icon .

Being Processed

The customer service conducts a review of the submitted data and subsequently evaluates whether it is possible to accept the order.

Accepted by METRANS

Your order has been successfully processed by METRANS customer service.

Partially Planned

The order is partially scheduled for transportation. This applies to orders with multiple containers, where some of the containers may have already been planned, while the rest are still awaiting scheduling.

Planned

The order is fully scheduled for transportation.

Částečně v přepravě

Objednávka je zčásti již v přepravním procesu. To znamená, že některé kontejnery byly odeslány a jsou na cestě, zatímco zbývající část objednávky ještě čeká na odeslání nebo na zahájení přepravy.

Přeprava začala

Všechny kontejnery v objednávce jsou nyní naloženy a přepravovány na přepravním prostředku. Celá zásilka je v pohybu směrem k cílové destinaci a žádná část objednávky již nečeká na odeslání.

Částečně realizováno

Některé kontejnery z objednávky již byly úspěšně doručeny do cílové destinace, zatímco zbývající část zásilky je stále v přepravním procesu a zatím nebyla doručena.

Realizovaná

Celá objednávka byla úspěšně dokončena. Všechny kontejnery byly doručeny do cílové destinace a proces přepravy je plně uzavřen.

Refused by METRANS

The order has been rejected by METRANS customer service.

Canceled

You can cancel your order using the trash can icon action , and the information is transmitted to METRANS customer service. If the order has not yet been accepted by our customer service, you can also cancel the order. The order can only be viewed in read-only mode and cannot be edited or restored.