Hlavní strana
Úvod
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - popis zákaznického servisu
Klávesové zkratky
| Kl. zkratky | popis | Kl. zkratky | popis |
|---|---|---|---|
| ? | nápověda | ↑ | |
| Shift + p | projekt | ↓ | |
| Shift + g | skupina | Enter | |
| Shift + a | aktivita | Esc | |
| Shift + l | milníky | y | |
| Shift + s | úryvky | r | |
| s nebo / | e | ||
| f | l | ||
| Shift + i | a | ||
| Shift + m | m | ||
| Shift + t | ] nebo j | ||
| p nebo b | [ nebo k | ||
| Shift + t | Ctrl + p nebo t | ||
| Esc | n | ||
| Ctrl + b | p | ||
| Ctrl + i | b |
Registrace
Registraci do zákaznického servisu provedete pomocí registračního formuláře. Vyplníte požadované údaje a odešlete žádost na schválení - zobrazí se textace: "Požadavek byl přijat, budete upozorněni e-mailem, dokud nebude požadavek zpracován." Následně jste přesměrováni na přihlašovací stránku zákaznického portálu.
Data uvedená v registraci jsou v databázi uložena.
Kliknete na „Vytvořit nového uživatele“ nebo pomocí „přímého odkazu“ obdrženého mailem od IT oddělení vedoucího přímo na přihlášení. Jak se přihlásit viz Registrace
Transportní objednávka
Všechny úkony při tvorbě/vyplňování formuláře objednávky jsou uloženy jako dočasná data.
Během tvorby Objednávky je možné přidávat přílohy. Jedna objednávka může obsahovat více položek - kontejner, který může mít různé druhy zboží, přepravních cest a služeb. Každý Kontejner v objednávce může mít jedinečné nastavení přepravy s unikátní kombinací zboží a různých služeb. Uživatel bude používat navigaci v horní části obrazovky nebo tlačítka v dolní části obrazovky.
Kliknete na menu „Objednávky“, vyberete typ požadované objednávky:
- Import
- Export
- Univerzální
- Moje šablony“
Kliknete na „Moje objednávky“ - zobrazí se seznam všech Vašich objednávek.
Filtry objednávek
- Moje objednávky
- Objednávky firmy
- Importní objednávky uživatele
- Exportní objednávky uživatele
- Univerzální objednávky uživatele
- Importní objednávky firmy
- Exportní objednávky firmy
- Univerzální objednávky uživatele
Sekce objednávky
HLAVIČKA a KONTEJNERY - obecné informace o objednávce a kontejnerech
DOPRAVA - informace o dopravním řetězci
ZBOŽÍ - informace o povaze (nebezpečné, atd.), původu,
SLUŽBY - další služby pro každý kontejner v objednávce (chlazení, atd.)
DOKUMENTY - možnost nahrát dokumenty
PŘEHLED - souhrn objednávky s možností úpravy každého kontejneru v objednávce
Status objednávky
Klinete na „Zobrazení objednávek“ - zobrazení dostupných/AKTIVNÍCH tzn. (probíhá / rozpracovaná odeslána / zadaná (odeslaná) přijata společností METRANS / přijatá METRANS v realizaci / v realizaci) objednávek.
Importní objednávka
- Sekce - informace o přepravě, kontejnerech a zboží
A.
- vyplnit povinné údaje v záhlaví formuláře (Objednatel, Plátce, Příjemce)
- Objednatel - výběr ze seznamu - filtr
- Plátce - výběr ze seznamu - filtr; lze zablokovat
- Reference/ Kód Speditéra - stejná reference - zobrazí se varovná ikona, pokud uživatel najede myší na ikonu, zobrazí se ve vyskakovací zprávě text "Zadaný kód je již zaregistrován v systému".
- Avizace - lze přidat další/nový kontakt
- Příjemce - po vyplnění odeslat objednávku, tlačítko Další
- Zapojený Speditér - po vyplnění odeslat objednávku, tlačítko Další
Po vyplnění celé hlavičky objednávky, stisknete tlačítko Další a následně vyplňujete pro přepravtlačítko Storno - stornování objednávky - vyskakovací okno vyžadující potvrzení
- poznamka
Přepravní řád - lze vytvořit novy???
B.
- vyplnit povinné informace o každém kontejneru (typ kontejneru, Příjemce), pak přechod na další obrazovku
- tlačítko Přidat - kontejner/řádek - počet
- typ kont.
- číslo
- čísla plomb
- uvolňovací ref.(PIN)
- fakturační ref.
- kód speditéra
- příjemce kont.
- B/L číslo
- hromadné přidání kont. - ikona (kopírovat) / zaškrtávátko. Zkopírovaná data: Typ kontejneru; Připojený GENSET; Ref. uvolnění; Fakturace; Speditér; Číslo příjemce; B/L
2. Sekce - Přeprava/Doprava
Vyplnit/vybrat:
- Místo celního odbavení / Místo vykládky - tzn. místo převzetí kontejnerů z lodi/Terminálu) :
- terminál
- převzetí z lodi
- název lodi
- ETA
- rejdař
- datum odjezdu
- T1
- Release Reference (PIN)
- "Adresář místa pro uvolnění“: ze seznamu „Nové místo vykládání“ nebo stávající místo vykládky
- Místo nakládky
- Deponie - místo pro uložení prázdných kontejnerů; TCC
- Terminály
Nová zastávka na místě“, která otevře automaticky otevírané okno pro vyplnění některých detailů. ???
- název místa
- typ místa
- kontakt
- poznámka
Max. počet míst transportu je 10.
Vše uložit.
Zboží
Hmotnost/váha/jednotky
- tlačítko/ikona kopírovat - veškeré informace o Zboží v daném kontejneru lze zkopírovat do jiného Kontejneru v Objednávce
Kliknutím na tlačítko/ikonu kopírovat u prvního řádku kontejneru se zobrazí seznam všech kontejnerů v Objednávce. Vyberete, zaškrtnutím políčka, do kterého/kterých kontejneru/ů se budou data o zboží kopírovat s výjimkou aktuálně vybraného, který má zaškrtávací políčko zaškrtáno a vypnuto.
Zkopírovaná data: Kód HS, Kód HS – Popis , Přesný popis, Hmotnost, Počet kusů zásob, Typ obalu, Země původu zboží, Celní odbavení, Nebezpečné zboží, Je to odpadní zboží?, Je to fyto ?, Veterinární zboží ?
Nebezpečné zboží
- zaškrtnout políčko pro nebezpečné zboží u každého kontejneru, kterého se to týká.
- po zaškrtnutí políčka se zobrazí dialogový seznam, vyberete číslo UN a související pole budou předvyplněna na základě výběru (Třída, Štítky, Skupiny balení, Identifikace nebezpečí, Zvláštní ustanovení, Název). Doplňující informace musí být vyplněny na základě pravidel (kapitola „Pravidla pro vybraná pole“). Ověřování začne stisknutím tlačítka Uložit.
- ikona tužka
- ikona „Nesprávné ukončování dat“ se po uzavření dialogu zobrazí vedle položky Nebezpečné zboží, jsou-li uvedeny chybné údaje nebo nebezpečné zboží nelze přepravovat
- smazání údajů - UN číslo: zaškrtávací políčko - dialogové okno - vymažete - uložíte
Odpady
- zaškrtnout políčko „je to odpad“ a aktivuje se ikona tužky
- EWC waste
- Basel waste
- RD waste
- OECD waste
??PROLINKOVAT NA XLS. TABulky??
?? PODMÍNKY TRANSPORTU ODPADU?? (přes Polsko, atd.)
- dojde-li k terminační chybě (nelze-li odpad přepravovat), můžete uložit zadané hodnoty - uložit - zavřít dialogové okno. Vedle zaškrtávacího políčka se zobrazí ikona „Data ukončování“. V případě, že je vybrán Basilejský kód a je součástí ???žlutého seznamu???, dojde k chybě neukončení a po uzavření dialogu se vedle pole Odpad zobrazí ikona.
- pokud dojde k terminační i neukončovací chybě, bude zobrazena pouze ukončující ikona. Pokud nebudou v rozbalovacím okně vyplněna žádná data a dialog bude uložen, nebude zaškrtávací políčko v tabulce Zboží zaškrtáno.
- smazání údajů - zaškrtávací políčko - dialogové okno - vymažete - uložíte
??? Chyba při ukončení psaní SMS: Pokud je některá z podmínek splněna, dostane uživatel chybové hlášení: „Přeprava tohoto druhu odpadu není povolena, obraťte se prosím na zákaznický servis společnosti Metrans.„ Poznámka pro MIS3 (neimplementovat): Uživatel dostane chybu „Tento typ odpadu není možné přepravovat, prosím, kontaktujte svého nadřízeného.„ během plánování vlaku Následující podmínky jsou neukončující chyby: V případě, že je BASEL_CODE ze „žlutého seznamu“, uživatel dostane neukončující chybu: „Přeprava tohoto druhu odpadu vyžaduje povolení. Toto povolení musí být předloženo před zahájením přepravy.„???
Veterinární zboží
- zaškrtávací políčko - vybrat ze seznamu druh/typ veterinárního zboží
- vyberete-li typ „Vedlejší produkty živočišného původu“, stane se aktivním tlačítko spolu s výběrem veterinární kategorie a je povinné jej vybrat. Pokud není vybrána hodnota v rozevíracím seznamu „Veterinární kategorie“, bude v tabulce zboží uvedena nekončící chyba (ikona varování vedle zaškrtávacího políčka). Odpovídající booleovské atributy v databázi jsou IS_VETERINARY nebo IS_VETERINARY_BY_PRODUCT. „Veterinární zboží?„ je zaškrtáno políčko a ikona tužky se aktivuje.
- dialogové okno s výzvou na připojení dokumentů
- smazání údajů - kliknutím na zaškrtávací políčko otevřete potvrzovací okno pro vymazání vybraných veterinárních údajů. Potvrzením akce se odznačí zaškrtávací políčko a všechny zadané veterinární údaje jsou vymazány.
Fakturace
Kdykoli je systémem nebo Uživatelem nastaveno pole „celní odbavení“ = „Pod celním dohledem“ v tabulce zboží pro kontejner, objeví se nový řádek také v tabulce faktur pro každý kontejner. Nový řádek bude obsahovat přednastavené číslo položky a číslo Kontejneru (obojí převzato z tabulky Zboží).
Každá faktura týkající se zboží obsahuje svislý zelený pruh označující, že faktury souvisejí se stejným Zbožím. Sloupce Hmotnost, Cargo kusy a HS kód jsou převzaty z tabulky Zboží a vloženy do sloupců Faktura poté, co uživatel zadá hodnoty. Tyto hodnoty nelze upravovat. Pokud je pro jeden kontejner více zboží a zboží v kontejneru má „celní odbavení“ = „Pod celním dohledem“, bude do tabulky faktur přidán nový řádek pro každý řádek zboží. Uživatel může přidat více faktur na jeden řádek Zboží kliknutím na ikonu „plus“ v nabídce akce sloupce – V návrhu Hmotnost a náklad zadané v tabulce fakturace musí odpovídat sumě zadané v tabulce Zboží pro každý Kontejner. Pokud tomu tak není, chyba se projeví u souvisejícího pole „Hmotnost nebo kus nákladu v kontejneru neodpovídá hodnotám v tabulce faktur“.
Uživatel může změnit hodnotu HS kódu pro nově přidané řádky v tabulce fakturace na jakoukoli jinou hodnotu bez jakéhokoli ověření. V případě změny čehokoliv v tabulce Zboží (hmotnost, kus, HS kód) se změny promítnou do tabulky Faktur hned poté, co pole v tabulce Zboží zbude. V případě, že je v tabulce faktur více řádků a jsou rozděleny atributy hmotnosti nebo kusů, obnoví se pouze původní řádky a ostatní pole se vymažou. Tabulka obchodních faktur je povinná k vyplňování. Všechny kontejnery a související pole v tabulce obchodní faktury musí být vyplněny, jinak dojde ke vzniku neukončující chyby.
Uživatel může přidat více faktur za jednu položku Zboží (řádek) kliknutím na ikonu „plus“ v původním řádku v nabídce sloupcových akcí. Na konec aktuální faktury je přidán nový řádek s prázdnými hodnotami. V nově přidaném řádku jsou atributy: váha, kus, HS upravitelné a mají prázdné hodnoty. Pokud Uživatel vyplní hodnotu hmotnosti nebo kusů do nově přidaného řádku, hodnota hmotnosti/kusů originálu (první záznam řádku faktury Kontejner) se po opuštění pole o tuto hodnotu sníží. V tabulce se může zobrazit záporná hodnota, ale tento stav je ukončující chybou.
Uživatel může pomocí zaškrtávacích políček vybrat libovolný nebo VŠECHNY kontejnery, s výjimkou aktuálně vybraného. Potvrzení kopie tlačítkem „kopírovat“ zkopíruje aktuální řádek a vloží jej do vybraných Kontejnerů. Budou zkopírovány následující atributy: Číslo faktury, částka a měna.
Služby
- chlazení/ohřev
- vytápění
- vážení
- celní odbavení
Obrazovka obsahuje všechny Služby, které jsou nabízeny na Zákaznickém portálu pro typ objednávky Import. Uživatel se může podívat na Kontejnery v Objednávce a služby na ně aplikuje kliknutím na přepínací políčko vedle každé Služby. Některé služby mohou být objednány automaticky na základě dříve zvolené přepravy a zboží. Některé služby jsou k dispozici pouze pro konkrétní typy kontejnerů.
Kopírovat požadované služby lze i hromadně na všechny kontejnery zaškrtnutím políčka.
- vyskakující dialog
- ikona tužka - úprava
- nastavení teploty
- číslo TCC - Deponie
- číslo BHT/Z/TCC - export : popisek: Pro Terminál Koper zobrazit označení 'TCC číslo' Pro terminály Bremerhaven, Brémy, Wilhemshaven zobrazit označení 'BHT číslo' Pro terminál Hamburk zobrazit označení 'Z číslo'
Nahrání dokumentů
- doklady k celnímu odbavení
- doklady ke zboží
Dokumenty v povoleném typu, max. 10 souborů v celkové velikosti 5MB, jinak chybová zpráva, max. 10 souborů
Do tabulky příloh:
- přetažením
- kliknutím na ikonu plus / tužka / zaškrtávátko
- nahráním v dialogovém okně
Smazání i v DMS?- ikona koš. Mazat soubory do doby odeslání
Nahrání do DMS?
Správné soubory - ikona zelená fajfka
Potřebné soubory, které nejsou doloženy - ikona varování
Hromadné odstranění dokumentů: zaškrtávátko a následně ikona dialogové okno ANO/NE.
Nahrání souborů se stejným názvem - vyskakovací okno: Nahradit existující? / Ponechat oba soubory?
Exportní objednávka
- obecné informace o Objednávce v horní části obrazovky
- informace o Kontejnerech v dolní části obrazovky
- Odesílatel
- vyzvednutí prázdného kontejneru - dle čísla uvolňovací reference
- čísla plomb
Přeprava
Po vyplnění obecných informací o objednávce a kontejnerech začnete vyplňovat data pro přepravu kontejnerů:
- Adresář místa nakládky -- Nové místo nakládky:
- vyzvednutí z depa
- celní odbavení
- místo nakládky
- Místo odeslání kontejneru:
- loď (název lodi, ETS)
- terminál ((closing date/time, porty(cílové, překladiště),TCC, BHT, Z-number, nejbližší datum příjezdu/první možné datum příjezdu)Pozn. max. počet úseku je 10.
Kontejner typu TANK/BULK - zaškrtávací políčko :„Kontejner obsahuje zbytky nebezpečného zboží“ a „Předchozí nebezpečné zboží“ (každé zaškrtávátko vygeneruje dotazovací okno)
Editace pomocí ikony tužky.
Přidávání infa ikona plus
Minimální délka místa nakládky jsou 4znaky.
Číslo reference
Zboží - NENÍ V GITU DOPSÁNO
viz Importní objednávka
Rozdíl:
Sloupce
- „Celní odbavení“
- „Celní registrační číslo“
- „Je to fyto?„
- „Konečné místo určení“
Fakturace: není aktuální proces
Tabulka faktur je exportní objednávky volitelná, lze odstranit a přidávat libovolný řádek pomocí ikony +.
Lze přidávat kontejnery do stávající tabulky fakturace pomocí tlačítka "Přidat".
??Tabulka faktur - lze přidávat samostatné faktury ??
Služby - NENÍ V GITU DOPSÁNO
viz Importní objednávka
- vyberete požadovaný kontejner a k němu požadované služby pomocí zaškrtávacího políčka u každé služby
- služba vytápění není k dispozici
- některé služby mohou být automaticky objednané na základě dříve zvolené přepravy
- ikona/funkce kopírování
- Sekce - „Převzetí kontejneru“ vyplnění konkrétní služby (TCC/BHT/Z)
- celní odbavení - zaškrtávací políčko ve formuláři "Přeprava" - „Režim a místo celního odbavení“/ „Celní odbavení na trase Metrans“/„Celní odbavení přes“
- ikona koše
- info o místu a čase chlazení/ohřívání
Nahrání dokumentů - NENÍ V GITU DOPSÁNO
viz Importní objednávka
Univerzální objednávka
Vyplňte obecné informace o Objednávce v horní části obrazovky a informace o Kontejnerech v dolní části obrazovky.
- "Počáteční stav" - kolonka
Univerzální objednávka – Kontejner bez zboží
- Zboží – HMOTNOST: Bude možné přidávat položky kontejneru, který má status „Kontejner bez zboží“; bude kontrolováno uživatelem; každá položka musí mít nulovou hmotnost
- Zboží – CUSTOM_STATUS: Pokud má kontejner status „Kontejner bez zboží“ bude kontrolováno uživatelem, pak by toto pole mělo být zakázáno ???
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MediaWiki has been installed.
Consult the User's Guide for information on using the wiki software.